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最美導(dǎo)師——鄭霞霞

鄭霞霞這個名字，身為臺州高速集團(tuán)的一員，我想大家應(yīng)該都不會覺得陌生吧。在還沒有分配到收費(fèi)所的時候，這個名字便像傳奇一樣的印在我們新人員的腦海里了。產(chǎn)后回到工作崗位不久，就成為公司文明服務(wù)做的最出色的人，真正的第一名。還沒有見到她本人，我就已經(jīng)心生敬佩了。一件事情，做一天很簡單，做兩天也不難，做三天也能堅持，但是一堅持就是每一天，這種堅持就已經(jīng)成為一種習(xí)慣，成為一種本能。鄭霞霞就是這樣堅持把自己每一天的服務(wù)都做到極致。

當(dāng)我們進(jìn)入大溪收費(fèi)所，真正親眼目睹她的服務(wù)時，這份敬佩就更加深厚了。她把每一份笑容送給來往的司乘人員，溫柔的話語，利落的手勢，無不體現(xiàn)她對工作的投入和認(rèn)真。

在她還沒有脫崗的時候，除了正常上崗之余，還利用自己的休息時間參與文明服務(wù)打分，并把每個人的不足之處記錄下來，給大家提高的空間。除此之外，她還用自己的空閑時間對排名靠后的同事進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。盡管自己都沒有休息時間，她也甘之如飴。盡管現(xiàn)在脫崗了，她還是堅持每天下崗?fù)γ總€班進(jìn)行現(xiàn)場糾正。她說的最多的一句話就是：你們做得好就是我最大的成功，我的職責(zé)就是督促你們做得更好。

二班的一個同事在所里的文明服務(wù)分?jǐn)?shù)一直不太理想，總是排在末尾，鄭霞霞下到二班的時候，總是搬一把椅子坐在他身后，看著他做每一個動作，并糾正出他的不足，從背面看到不完整動作，就再坐到他的側(cè)面，看他的微笑和眼神，真正的做到360度的觀察和糾正。半個月下來，這個月陳威的文明服務(wù)分?jǐn)?shù)和排名明顯提高了，看所長都在各班組會議上重點(diǎn)表揚(yáng)他的進(jìn)步。

這樣的例子在我們所里實(shí)在是太多了，而這一切都?xì)w功于我們的導(dǎo)師，最盡職的導(dǎo)師，最出色的導(dǎo)師。

林夢灑