“免費(fèi)”變“收費(fèi)”
綠農(nóng)車過“綠色通道”出新規(guī)
“師傅，動物檢疫證明有嗎？”近日，臺州高速沿線所轄四個收費(fèi)站文明服務(wù)窗口工作人員在面對綠農(nóng)車司機(jī)時多了一聲這樣的詢問。
這是應(yīng)省公路局通知要求，各所貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳2018年8月30日下發(fā)的《關(guān)于做好非洲豬瘟等動物疫病防控工作的通知》（國辦發(fā)明電【2018】10號），以及浙江省交通運(yùn)輸廳9月7日下發(fā)的《 關(guān)于運(yùn)輸畜禽及其產(chǎn)品的車輛必須憑動物檢疫證明享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策的緊急通知》（浙交辦〔2018〕167號）文件精神而采取的一項(xiàng)措施。
面對新政策，集團(tuán)征費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)真解讀，第一時間通過微信群群發(fā)告知各收費(fèi)所負(fù)責(zé)人，及時做好綠農(nóng)政策宣傳工作 ，防止發(fā)生綠農(nóng)車收費(fèi)糾紛事件。各所立即著手落實(shí)，將相關(guān)政策傳達(dá)到每一位收費(fèi)員工，要求收費(fèi)員嚴(yán)把檢查關(guān)，嚴(yán)格按照新政策加強(qiáng)畜禽及其產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的管理，同時利用收費(fèi)路段可變電子情報(bào)版等媒介向外解釋宣傳。
圖為工作人員對綠農(nóng)車取證拍照
9月3日傍晚，一輛運(yùn)輸鴨子的小貨車緩緩駛?cè)霚貛X西收費(fèi)站一號緑色車道，司機(jī)是個小伙子，在各項(xiàng)取證檢查合格后當(dāng)被問及是否有動物檢疫證明時，司機(jī)一臉驚訝：“以前都不用就可以免費(fèi)通行了的?！?/span>
而眼下如果沒有該證明，免費(fèi)綠農(nóng)車將按規(guī)定收取通行費(fèi)。但由于政策新出臺，有些運(yùn)輸綠農(nóng)車的司機(jī)并不知情，收費(fèi)員根據(jù)政策文件耐心解釋，微笑服務(wù)，希望司機(jī)能夠配合工作。
圖為工作人員向過往司乘解釋新政策
原本的“免費(fèi)”變“收費(fèi)”，司機(jī)小伙在突然得知此情況后并沒有顯出一臉反感，也沒有態(tài)度惡劣，反而報(bào)以微笑：“我相信你們，你們的服務(wù)那么好，可是我以前都是免費(fèi)的，所以身上沒有帶現(xiàn)金?！笔召M(fèi)員指引小伙刷支付寶繳納通行費(fèi)。
“嘀嗒”一聲，支付很快完成，司機(jī)咨詢了相關(guān)證明辦理流程手續(xù)，在駛離前還向收費(fèi)員連聲道謝。
因?yàn)楦魉L期以來堅(jiān)持的文明服務(wù)，博得了過往司乘的好評，使得絕大部分的司乘都愿意配合工作，大大降低了收費(fèi)糾紛概率。
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