臺(tái)州收費(fèi)所是臺(tái)州道路通行的重要窗口之一，一直以來(lái)臺(tái)州收費(fèi)所全體員工立足職責(zé)使命，從服務(wù)司乘、高效便捷、暖心關(guān)愛等方面入手，不斷提升群眾的出行體驗(yàn)。從一個(gè)清晨至另一個(gè)清晨，時(shí)間鐫刻著臺(tái)州收費(fèi)所收費(fèi)員們忙碌的身影。接下來(lái)讓我們走進(jìn)臺(tái)州收費(fèi)所年輕人羅時(shí)杰工作的一天，汲取其中的一些重要片段，感受他的工作歷程。
14:50
4月17號(hào)，臺(tái)州收費(fèi)四班晚班，由于當(dāng)班交接時(shí)間要求在下午15點(diǎn)，因此14：50羅時(shí)杰已經(jīng)和班員們一起來(lái)到臺(tái)州收費(fèi)所解款室做準(zhǔn)備工作。利索打好領(lǐng)帶，穿上統(tǒng)一配備的反光馬甲，身為副班長(zhǎng)的他幫班長(zhǎng)迅速集合組員、整理工裝、人員安排……14:55，一個(gè)工作班次的所有準(zhǔn)備工作全部就緒，羅時(shí)杰與班組成員一起列隊(duì)前往車道崗?fù)みM(jìn)行交接，開始一個(gè)班次的工作。
16:30
一輛載滿青菜的綠通貨車在進(jìn)行綠通檢查時(shí)，所載貨物傾斜掉落，青菜灑落車道。作為當(dāng)班副班長(zhǎng)的羅時(shí)杰立刻來(lái)到車道查看情況，并及時(shí)關(guān)閉該車道，開啟備用車道，保證后方車輛正常通行。隨后，組織班組人員一起幫助司機(jī)將灑落在車道的青菜重新裝框、搬運(yùn)上車，用最快的速度將車道貨物清理干凈。
17:30
17：00以后，隨著晚高峰的到來(lái)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車輛明顯增多。走ETC車道各類特情引發(fā)的警報(bào)也趨于“頻繁”。羅時(shí)杰打起十二分精神，以便及時(shí)分辨警報(bào)車道并以最快的速度跑過(guò)去處理。
入口會(huì)經(jīng)常碰到一些誤闖ETC車道或者ETC故障的車輛，后方正常ETC車輛就會(huì)被堵在車道里，羅時(shí)杰發(fā)現(xiàn)后就會(huì)立刻引導(dǎo)車輛進(jìn)入安全區(qū)域，然后跑去備用車道，輸入車牌幫司機(jī)取人工卡后，并反復(fù)告知司機(jī)出口需走人工車道。
20:00
在出口08車道，羅時(shí)杰對(duì)一輛小貨車正常收費(fèi)后，小貨車突發(fā)故障，無(wú)法啟動(dòng)。為保障車道安全暢通，車輛通行安全有序，羅時(shí)杰立刻通知組織班組人員疏導(dǎo)車輛，進(jìn)行車輛分流，保障其它車輛安全快速通行。隨后他協(xié)助司機(jī)將車輛推出，停放在外廣場(chǎng)安全區(qū)域，并做好防護(hù)措施，為司機(jī)提供修車便利，及時(shí)解決了司機(jī)的燃眉之急，司機(jī)對(duì)羅時(shí)杰的熱心幫助表示感謝。
22:50
時(shí)間已經(jīng)臨近下班，正在內(nèi)外廣場(chǎng)巡邏的羅時(shí)杰發(fā)現(xiàn)外有一位老人被大巴車留在了外廣場(chǎng)，拿著手機(jī)手足無(wú)措。他迅速跑到老人身邊詢問(wèn)情況。原詢問(wèn)后得知老人來(lái)臺(tái)州看望家人，但由于對(duì)周圍環(huán)境不熟悉，不能準(zhǔn)確告知家人位置過(guò)來(lái)接他。在征得老人家的同意后，羅時(shí)杰接過(guò)手機(jī)與老人的家人聯(lián)系，告知他們老人家現(xiàn)在所處的位置。隨后他一直陪伴老人，直到老人被家屬順利接到。
23:30
與班長(zhǎng)一同順利解完款，核對(duì)好當(dāng)班報(bào)表，羅時(shí)杰長(zhǎng)長(zhǎng)呼了一口氣，臉上輕快了許多。他拿出手機(jī)，看到當(dāng)天一共走了近萬(wàn)步，笑著對(duì)組員說(shuō)：“還好還好，今天走得比上個(gè)晚班少了不少。”
這樣平凡，但是充滿著敬業(yè)、愛心的工作，每天都在收費(fèi)站上演，羅時(shí)杰的這一天只是其中一個(gè)縮影。臺(tái)州收費(fèi)所的收費(fèi)員們一直秉承高速人的貼心服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)臺(tái)州速正能量，塑造收費(fèi)服務(wù)新形象，在平凡的崗位上，彰顯出不平凡。
吳侃霓 黃智超
關(guān)注官方微信
浙公網(wǎng)安備 33100202000770號(hào)