趁熱打鐵 不斷練習與鞏固文明服務(wù)動作要領(lǐng) |
| 發(fā)布日期：2013-09-12 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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趁熱打鐵 不斷練習與鞏固文明服務(wù)動作要領(lǐng)
前幾日，公司安排了每班收費員在臺州收費所分批集中接受文明禮儀培訓。為趁熱打鐵，進一步鞏固對所學文明禮儀培訓知識的掌握，臺州南收費所特開設(shè)收費員崗位職責培訓班，從9月11日起，將連續(xù)半個月利用每個班組晚班上班前半個小時時間，由所長助理杜佳帶領(lǐng)每班收費人員，在所務(wù)辦公室對收費及發(fā)卡的各個文明服務(wù)動作進行分解練習，要求每位收費人員做到入口“一轉(zhuǎn)身一點頭”，出口“三轉(zhuǎn)身三點頭”。
“準備、手勢、轉(zhuǎn)身、收回、開始……”隨著杜佳一聲聲指令，收費員們不厭其煩一遍遍模擬演示著整套文明服務(wù)動作要領(lǐng)。相信通過前幾日系統(tǒng)培訓，再加上這段時間鞏固練習，該所文明服務(wù)禮儀必將成為高速公路上一道靚麗的風景線。
項寅曉
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