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臨海南收費所組織業(yè)務(wù)知識考試

為了全面提高收費人員的整體素質(zhì)，做好文明服務(wù)的同時做到業(yè)務(wù)知識操作的準(zhǔn)確性，樹立良好的高速窗口形象，臨海南收費所于1月17日開始進(jìn)行為期3天的業(yè)務(wù)知識考試，并且明確指出此次考試結(jié)果納入班組考核，每個人的成績都會影響到整個班組的分?jǐn)?shù)，這充分激發(fā)了大家的集體榮譽(yù)感，調(diào)動了每個人的學(xué)習(xí)熱情與積極性。

圖為考試現(xiàn)場

此次考試題型為單選題、多選題、判斷題，內(nèi)容主要涉及平時操作經(jīng)常碰到的收費知識、綠色通道政策、各類車型的收費標(biāo)準(zhǔn)、各種特情的處理等等，一共有四套試卷，四個班考的題目都不一樣，充分保證了考試結(jié)果的公平公正。整個考試過程由所長黃海軍和所長助理周戰(zhàn)一同監(jiān)考，紀(jì)律嚴(yán)明。所長一直強(qiáng)調(diào)，讓大家安心的自己做自己的試卷，發(fā)揮自己的真實水平，對的最好，錯了也不要緊，這正是一個查漏補(bǔ)缺的好機(jī)會。

此次業(yè)務(wù)知識考試，讓員工知道了自己哪方面的不足以及明白了以后的學(xué)習(xí)方向，對自己進(jìn)行重新定位，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，也讓文明服務(wù)與業(yè)務(wù)操作都更上一層樓！

葉懿慧